Política de privacidad de Intu

Vigente desde 8 de octubre de 2026.

Responsable y contacto

Intu, con domicilio en Arturo Duray 255, es responsable del tratamiento de los datos de Intu. Puedes contactarnos en carthe5kboy@gmail.com.

Datos que usamos

Intu conecta pasajeros con conductores aprobados para solicitar viajes en mototaxi. Tratamos el identificador de cuenta, nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento, aceptación de términos y foto de perfil. Para solicitudes de conductor usamos documentos de identidad, licencia y datos del vehículo.

Los viajes incluyen origen y destino, direcciones, coordenadas, ruta planificada, ubicación del conductor, estados y horas del servicio, tarifa estimada, método de pago elegido, calificaciones, motivos de cancelación y mensajes del chat entre pasajero y conductor. Los reportes y solicitudes sobre datos incluyen el mensaje, cuenta, versión de Intu, modelo del equipo y versión de Android.

Los pedidos para otra persona y los envíos pueden incluir su nombre, teléfono, direcciones, descripción del paquete y referencias de entrega. Proporciona esos datos solo si tienes autorización para compartirlos. Los reportes de servicios y objetos perdidos incluyen la categoría, descripción y mensajes de coordinación.

En la web puedes registrar voluntariamente tu correo para participar como tester. Lo mostramos solo a los administradores de Intu; registrar el correo no te añade automáticamente a Google Groups ni te inscribe en la prueba. Esos pasos se realizan en Google con tu cuenta y puedes abandonar el grupo desde Google Groups. Para limitar abusos guardamos durante dos días un resumen criptográfico de la IP, sin guardar la IP original en nuestra base de datos.

Finalidades y destinatarios

Usamos estos datos para autenticar usuarios, revisar conductores, encontrar viajes, mostrar rutas y estados, notificar cambios, gestionar historial, atender solicitudes y resolver problemas. Los participantes de un viaje ven los datos necesarios de la otra persona para realizar el servicio. Los administradores autorizados revisan solicitudes y reportes.

Firebase proporciona autenticación, almacenamiento de fotos y notificaciones; Supabase almacena perfiles, conductores, viajes y reportes; Mapbox proporciona mapas, búsqueda geográfica y rutas; Anthropic (Claude) genera las respuestas del asistente de ayuda a partir de las preguntas que escribes en él, sin que Intu guarde su texto. Estos proveedores procesan los datos necesarios para sus funciones y pueden hacerlo fuera de tu país.

Cloudflare aloja la web y procesa sus solicitudes de acceso y el formulario de testers. Google gestiona el grupo y las pruebas en Play. Los SDK y servicios pueden procesar identificadores técnicos, información del equipo, uso y diagnósticos para prestar sus funciones. No incluyas contraseñas, documentos ni datos bancarios en el asistente de ayuda.

Ubicación y permisos

La ubicación del pasajero permite elegir el recojo. Cuando un conductor está en línea o realiza un viaje, su ubicación puede actualizarse con la app minimizada mediante un servicio con notificación visible. El servicio del pasajero mantiene actualizado el estado del viaje abierto y la ubicación del conductor. Puedes gestionar ubicación y notificaciones desde Android; negar ubicación limita las funciones que la necesitan. La app puede abrir la cámara o el selector de fotos del sistema para elegir una foto de perfil.

Casa, Trabajo y otros favoritos se guardan por cuenta en el teléfono. Puedes quitarlos desde Direcciones guardadas. Intu no guarda credenciales bancarias; efectivo y Yape/Plin son opciones de pago acordadas para el viaje.

Conservación

Datos de cuenta y conductor: hasta que se complete la eliminación de la cuenta. Incluye documentos y datos del vehículo del conductor; la ubicación actual del conductor se elimina junto con esos datos.

Viajes y ubicación: hasta 12 meses desde que el servicio termine o se cancele, para historial, reclamos y prevención de abusos. Los servicios abiertos se conservan mientras se resuelven. Los registros cerrados se revisan y purgan diariamente al cumplirse ese plazo.

Reportes y solicitudes: hasta 12 meses desde su envío, para atender incidencias y coordinar objetos perdidos. Los reportes de errores enviados por una cuenta también se borran al eliminar su perfil.

Correos de interesados en pruebas: hasta que solicites su eliminación escribiendo al correo de soporte. Archivar un correo en Admin solo organiza la bandeja; no lo elimina. El resumen de IP para limitar envíos se borra a los dos días. Los registros de uso del asistente, que no incluyen el texto de las preguntas, se borran a los 30 días.

Mensajes del chat del servicio: 30 días, para revisar reclamos o problemas de seguridad. Solo los administradores autorizados pueden consultarlos; después se borran automáticamente. También se borran al eliminar la cuenta de quien los envió.

Eliminación y derechos sobre tus datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo al contacto indicado. Para pedir la eliminación de tu cuenta y datos asociados usa Cuenta → Eliminar cuenta en la app o la página de solicitudes de eliminación, incluso si desinstalaste Intu.

Las solicitudes se atienden manualmente. Confirmamos tu identidad antes de procesar la eliminación para proteger tu cuenta. Plazo de atención: máximo de 30 días desde la solicitud; se verifica la identidad antes de completarla. El equipo te contactará si necesita información para identificar tu cuenta.

Al completarse se elimina el acceso a la cuenta, el perfil, la foto y los datos de conductor. Datos conservados y motivo/plazo: los servicios y sus incidencias pueden conservarse hasta 12 meses para atender reclamos de sus participantes y prevenir abusos. Se desvinculan los identificadores de cuenta, pero las direcciones, coordenadas, rutas y textos de incidencias pueden seguir presentes durante ese plazo: no se consideran totalmente anónimos. El identificador técnico de una cuenta eliminada se conserva hasta 12 meses para impedir recrear su perfil con un acceso antiguo. El equipo verifica la eliminación en autenticación, fotos y posibles registros históricos antes de confirmar el cierre de la solicitud. Las copias de seguridad de los proveedores siguen sus ciclos de eliminación y no se utilizan para volver a activar la cuenta.

Los datos locales del teléfono pueden quitarse eliminando los favoritos o borrando los datos de Intu desde Android. Los respaldos del sistema y los plazos de purga de proveedores deben considerarse en los plazos de conservación indicados.

Cambios

Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha de vigencia. Si tienes preguntas, escribe a carthe5kboy@gmail.com.