Solicitar eliminación de cuenta y datos de Intu

Puedes solicitar la eliminación aunque hayas desinstalado la app. El equipo de Intu recibe y gestiona estas solicitudes en carthe5kboy@gmail.com.

Enviar solicitud de eliminación

El botón abre tu aplicación de correo. Si no tienes una configurada, escribe desde tu correo habitual a carthe5kboy@gmail.com, con el asunto Eliminar mi cuenta de Intu. Indica el teléfono o correo con el que accedes a Intu para localizar tu cuenta. No envíes contraseñas, códigos SMS ni documentos de identidad.

Qué ocurre después

Enviar el correo inicia una solicitud; no elimina la cuenta de inmediato. El equipo comprobará tu identidad utilizando los datos de acceso de la cuenta antes de eliminarla. No necesitas instalar Intu para iniciar la solicitud. Si tienes un viaje abierto, indica esa situación para que el equipo lo resuelva contigo.

Plazo de atención: máximo de 30 días desde la solicitud; se verifica la identidad antes de completarla. El equipo te contactará si necesita información para identificar tu cuenta.

Datos incluidos

La solicitud comprende tu cuenta de acceso, perfil, foto y datos de conductor, además de los datos personales asociados. Cuando se complete perderás acceso a esa cuenta.

Datos conservados, motivo y plazo: los servicios y sus incidencias pueden conservarse hasta 12 meses para atender reclamos de sus participantes y prevenir abusos. Se desvinculan los identificadores de cuenta, pero las direcciones, coordenadas, rutas y textos de incidencias pueden seguir presentes durante ese plazo: no se consideran totalmente anónimos. El identificador técnico de una cuenta eliminada se conserva hasta 12 meses para impedir recrear su perfil con un acceso antiguo. El equipo verifica la eliminación en autenticación, fotos y posibles registros históricos antes de confirmar el cierre de la solicitud. Las copias de seguridad de los proveedores siguen sus ciclos de eliminación y no se utilizan para volver a activar la cuenta.

Los favoritos locales pueden eliminarse desde Android borrando los datos de Intu. Consulta la política de privacidad para ver todos los plazos.